Возврат телефона после экспертизы

Возврат телефона после экспертизы

Закон РАА

Естественно, необходимо, чтобы проверка и экспертиза товара проводилась в Вашем присутствии. Еще вариант – провести свою экспертизу, но деньги за нее никто не вернет. Если причина действительно окажется та же (материнская плата ноута, например) – продавец будет обязан выполнить Ваше требование. Плюсы такой попытки: сокращение сроков до 10-ти дней.

Минусы: трудно добиться аналогичного заключения проверки и экспертизы, продавец сразу настраивается против Вас.

Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением.

Возврат мобильного телефона в магазин

Возможно ли это?

Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.

Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.

Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

В Перечне технически сложных товаров мобильные телефоны определяются как « оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями ».

В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов:

Скачать образец претензии к возврату телефона ненадлежащего качества — Формат *doc ; Размер 26кб;

Скачать образец претензии к возврату товара надлежащего качества — Формат *doc ; Размер 33кб.

Как вернуть деньги за телефон после экспертизы

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну.

Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см.

В бланке этого письма указывался следующий адрес: ООО «Бэта Трейд», 153000, г.

На требования вызвать гравного менеджера, долго отпирались, в итоге кому то позвонили и дали трубку.

Даже нет гарантии что мы говорили с кем то главным, а не с бабой Шурой с улицы. В итоге продавец забрал телефон на экспертизу. Дали бумагу, где написаны сроки окончание экспертизы 16 января окончание ремонта 10 февраля.

Попросили у нее номер телефона где проводят эту экспертизу, она не дала

Через день\месяц\год, но в пределах срока гарантии он сломался (обнаружил дефект\недостаток).

Что делать ?

Ответ: В данном случае, как обычно: В первые 15 дней необходимо написать претензию продавцу с требованием из любого абзаца ст. 18 «Закона О защите прав потребителей».

В последующие дни, если это первый ремонт — в претензии должно быть требование безвозмездного устранения недостатка.

На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре.

То есть фирма-продавец или СЦ обязаны принять у Вас заявление, телефон в полной комплектации и, если Вы настаиваете на возврате д/с произвести проверку качества ( экспертизу) и дать заключение в течение 10 дней.

Здравствуйте, уважаемый Аноним!

Настаивайте на возврате денежных средств, для этого напишите заявление на расторжение договора купли-продажи а затем претензию Вы вправе требовать возврата денежных средств так как Вам продали некачественный товар.

Юрист Онлайн.